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IT Service Management (ITSM) Suite Technical Application & Process Manager

Datum: 30.04.2019

Standort: Braunschweig, NI, DE

Unternehmen: Volkswagen Financial Services

 

Flexibel, herausfordernd, vielseitig


Spannende Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisendem Arbeitgeber, der Sie individuell unterstützt und Ihnen auf Augenhöhe begegnet. Mit mehr als 15.000 Mitarbeitern in 51 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services AG mehr als Europas größter automobiler Finanzdienstleister. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität.

Entdecken Sie jetzt die vielfältigen Möglichkeiten für Ihren Start bei der VW FS AG und starten Sie mit uns als:

 

IT Service Management (ITSM) Suite Technical Application & Process Manager (m/w/d)

 

Unser erfahrenes 16-köpfiges Team "Service Transition & Processes" ist verantwortlich für die zentralen ITIL Core-Prozesse (IT Service Continuity, Change- und Releasemanagement und Configuration Management), dem ITIL Reporting und das zentrale Ticket-Tool ITSM Service Manager.
 

 

Das sind Ihre Aufgaben:

 

  • Betreuung und Weiterentwicklung der IT Service Manager Suite (ITSM) und des ITSM Reportings
  • Anforderungsmanagement für den Bereich ITSM und Planung der Releases
  • Beratung der Prozessbereiche  unter Berücksichtigung der ITIL Best Practices und der ITSM Spezifika
  • Ansprechpartner für die Prozessmanager der Landesgesellschaften und des Headquarters (Kommunikation, Besuche und Präsentationen)
  • Schulungen ITSM Suite und Schulung der Anwender im In- und Ausland
  • Erstellung von Ad Hoc Reports für diverse Bereiche, wie IT Management, Fachbereiche, IT Entwicklung und Operating

 

 

Das bringen Sie mit:

 

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft, alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - gerne auch Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis
  • Analytische Denkweise, lösungsorientierter Arbeitsansatz und ausgeprägte Eigeninitiative
  • Erfahrungen/Zertifizierungen in ITIL v3, zudem CObIT5 und Projektmanagementerfahrungen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Tool Service Manager (MicroFocus) - bzw. Oracle APEX Entwicklung sind wünschenswert
  • Bereitschaft für gelegentliche Auslandsreisen (weltweit)

Über uns:

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind ein wesentlicher Garant für den Erfolg unseres Unternehmens. Lernen Sie die Volkswagen Financial Services AG als dynamischen Arbeitgeber kennen, der Ihnen vielfältige Chancen und spannende Herausforderungen bietet. Weiterführende Informationen finden Sie hier

Sie möchten wichtige Karriere-News als Erste/r erfahren? Hier auf unserer Homepage sowie via LinkedIn, Xing, Facebook, Instagram und Youtube bleiben Sie immer auf den Laufenden. Gleich verbinden!

 

                                                                        

 

Das einzige, was uns noch fehlt, ist Ihre Bewerbung.
Klicken Sie einfach auf „Bewerben“ und starten mit uns durch.

 

Team Recruiting

E-Mail:  recruiting@vwfs.com
Tel.:  0531-212-899543

Volkswagen Financial Services
www.karriere.vwfs.com

Stichworte: ITSM, IT Service Management, international 

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