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Service Level Manager (m/w/d) in Teilzeit

Datum: 05.10.2021

Standort: Braunschweig, DE

Unternehmen: Volkswagen Financial Services

 

Flexibel, herausfordernd, vielseitig


Spannende Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden in 48 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services AG mehr als Europas größter automobiler Finanzdienstleister. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität.

Jetzt die vielfältigen Möglichkeiten für einen Start bei der VWFS AG entdecken und direkt starten als:

 

Service Level Manager (m/w/d) in Teilzeit 

 


 

 

Der Bereich IH-IOS "IT Cross Charging & Service Level Management" trägt die Linienverantwortung für die Servicekataloge der IT, die vertraglichen Grundlagen, die Service Abrechnung und das Financial Management Tool 1CORE.

In der Rolle des Service Level Managers sind Sie erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden und unterstützen den Business Architekten 1CORE mit dem Ziel, bedarfsgerechte Schulungen für interne Mitarbeiter ebenso wie für die Landesgesellschaften zu erstellen, Anfragen zum Tool zu bearbeiten und unsere Unterlagen in Confluence und die Verfahrensdokumentation up to date zu halten.

Als Ansprechpartner von 1CORE der VWFSDS stehen Sie außerdem in engem Kontakt mit Prozesspartnern im VW Konzern, Kunden und Service Managern sowie den Service Ownern.

 

In Ihren Rollen als Service Level Manager und Betreuer von 1CORE machen Sie bei uns nichts wie immer – und uns gemeinsam im Team immer besser:

  • Der Kunde steht für Sie an erster Stelle, Sie nehmen Anfragen auf, steuern Eskalationen und informieren proaktiv
  • Sie optimieren und standardisieren unsere Schulungen und Verfahrensdokumente.
  • Sie agieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen der Volkswagen Financial Services Digital Solutions GmbH und den Landesgesellschaften und vertreten die DS nach außen.
  • Sie arbeiten eng mit den anderen Service Level Managern zusammen, ebenso wie mit den Kollegen der Service Kataloge oder der Service Abrechnung. 
  • Sie sind zuständig für das Steuern und Bearbeiten von Anfragen unserer internationalen Kunden.

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
  • Sie verfügen über Kenntnisse im Controlling, haben Verständnis für neue IT Technologien und können den Kunden beraten
  • Interkulturell fit kümmern Sie sich um alle Anliegen unserer Kunden und beherrschen die Englische Sprache mindestens in Level B2.
  • Ihre IT-Affinität lässt unser MHz höher schlagen - Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Visio) und verfügen idealer Weise über Grundkenntnisse in 1Core, PPMS, Confluence und Jira.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse und Erfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen nach ITIL
  • Analytisches Denken ist für Sie nicht fremd und TEAMARBEIT wird bei Ihnen groß geschrieben.
  • Ehrgeiz, Leidenschaft und Kommunikationsstärke machen Ihren Charakter aus.
  • Selbstbewusst und durchsetzungsstark packen Sie neue Aufgaben an.

 

Dafür bieten wir:

  • Ein motiviertes, vielseitiges und immer agiler werdendes Team, in dem die Zusammenarbeit Spaß macht
  • Moderne Arbeitsweisen und Raum zum Ausprobieren - durch OKR und Co. verbessern wir uns kontinuierlich und Sie haben die Möglichkeit, die Zusammenarbeit aktiv und kreativ mitzugestalten und neue und Arbeitsmethoden kennen zu lernen
  • Internationale Kontakte und ein Blick über den Tellerrand – als Schnittstelle sowohl zu den Landesgesellschaften als SLM als auch zu anderen deutschen Konzerngesellschaften, insbesondere VW PKW im Rahmen von 1CORE, können Sie ihren Horizont erweitern und vielseitige spannende Aufgabenfelder kennen lernen
  • Arbeit in einem Zukunftsbereich voller Möglichkeiten (IT)
  • Freiheit und viel Vertrauen – Sie können ihre Arbeit zu einem großen Teil selber gestalten und durch die Vielfalt an Themen immer wieder Neues Lernen
  • Ihr Vorteil als Mitarbeiter von VW FS - Mit unseren umfangreichen Qualifizierungsmaßnahmen machen wir Sie fit für alle neuen Aufgabe

 


 

Stelleninformationen

Vergütung

 

Ansprechende Vergütung

Einsatzort

 

Braunschweig 

Arbeitszeitmodell

 

Teilzeit

Gesellschaft

 

Volkswagen Financial Services Digital Solutions GmbH

Corporate Benefits

 

z.B. vergünstigter Handyvertrag, attraktive Leasing-Angebote etc.

Wiedereinstellzusage
Freistellung mit Wiedereinstellungszusage für Ihre individuelle Lebensplanung
Weiterentwicklung Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote Stellen ID

 

10982 


 

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Team Recruiting

E-Mail:  recruiting@vwfs.com
Tel.:  0531-212-899543

Volkswagen Financial Services
www.karriere.vwfs.com

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